Hoe plaats ik een bestelling?
Heb je een fijn product gevonden op onze webshop? Selecteer het product of klik op het winkelwagentje. Je kan ervoor kiezen nog verder te winkelen of de betaling te doen bij het kopje ‘afrekenen’. Op deze pagina dien je alle benodigde gegevens in te vullen. Dit is onderverdeeld in 4 stappen:

Factuuradres
Hier vul je je adresgegevens in. Onderaan de eerste stap kun je kiezen om de bestelling naar het factuuradres te laten verzenden of naar een ander adres. Indien je kiest voor de tweede optie pas je
de adresgegevens van het afleveradres aan.

Verzending
Je hebt hier de optie je bestelling als standaardpakket te laten verzenden. Zendingen kunnen worden gevolgd met een gekoppeld Track & Trace code. Hiervoor betaal je €6 verzendkosten en voor
bestellingen vanaf €100 verzenden we gratis.

Betaling
Bij Novèll Skin Shop kun je op de volgende manieren betalen:
iDeal. Met de optie iDeal worden de kosten voor jouw bestelling meteen afgeschreven.  Indien je in het bezit bent van een (persoonlijke) kortingscode dient deze voor het plaatsen van je bestelling te worden ingevoerd. Wij kunnen kortingscodes niet achteraf verrekenen.

Plaats je bestelling
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Houdt in het weekend en tijdens feestdagen rekening met een langere levertijd.
 
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? Omdat bestellingen automatisch worden doorgestuurd is het helaas is het niet mogelijk om je afgeronde bestelling nog te wijzigen of te annuleren na plaatsing. 

Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen?
Na het plaatsen van je bestelling kan je zelf je adres niet meer wijzigen. Wij proberen bij Novèll Skin Clinic bestellingen zo spoedig mogelijk te verpakken en te verzenden. Een wijziging van het adres na een geplaatste bestelling is alleen mogelijk wanneer de order nog niet
is verwerkt is.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Om je bestelling te volgen ontvang je bij het versturen van ons een email. In deze mail staan de benodigde gegevens met je persoonlijke Track & Trace code en een link naar de site van de
vervoerder.

Heb ik een account nodig om te bestellen?
Je hebt zelf de keuze om een bestelling te plaatsen met account of zonder account. Door een account
aan te maken bij novellskinshop.nl kun je het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere
verzendadressen opslaan, bestellingen bekijken, volgen en meer. Het is ook mogelijk een eenmalige bestelling te plaatsen, hierbij vul je je winkelwagen en klik je vervolgens op kassa, je gegevens worden
dan eenmalig voor deze bestelling gebruikt.
 
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen door te klikken op ‘mijn account’ rechtsboven van de pagina. Halverwege deze pagina vind je het tabje ‘wachtwoord vergeten’. Vul hierbij de gevraagde
gegevens in en klik op verstuur. Er wordt een nieuw wachtwoord verstuurd naar het door jouw
gebruikte mailadres.